SPLOŠNI POGOJI UPORABE SPLETNE STRANI IN REZERVACIJSKE PLATFORME pesniske.jdev.xyz
- Uvodne določbe
Splošni pogoji uporabe opisujejo delovanje spletne strani in rezervacijske platforme www.pesniske.jdev.xyz (v nadaljevanju: spletna stran), določajo pravice in obveznosti uporabnika oz. kupca ter upravljavca spletne strani in rezervacijske platforme, urejajo pa tudi poslovni odnos med prodajalcem in kupcem.
Splošni pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
Uporabnika spletne strani oz. kupca zavezujejo na dan uporabe spletne strani oz. na dan oddaje spletne rezervacije, veljavni in na spletni strani objavljeni Splošni pogoji uporabe. Kupec je na splošne pogoje poslovanja opozorjen pred oddajo rezervacije in mora pred oddajo naročila potrditi, da je seznanjen z njihovo vsebino.
Osebna izkaznica upravljavca spletne strani oz. prodajalca:
Upravljavec spletne strani:
Naziv: O&CO, trgovina, posredništvo in storitve, d.o.o. (v nadaljevanju: upravljavec oz. prodajalec)
Skrajšana firma: O&CO d.o.o.
Naslov: Tržaška cesta 35, SI-2000 Maribor
E-pošta: info@pesniske.jdev.xyz
Telefonska številka: +386 (0)51 714 090
Matična številka: 8702373000
Davčna številka: SI39608115
Datum vpisa v poslovni register: 31.08.2020
Poslovni računi in banka: SI56 0400 0027 6321 125 (odprt 15.02.2021, NOVA KBM d.d.)
- Pogoji za uporabo
Z uporabo spletne strani in oddajo rezervacije se uporabnik strinja s pogoji njene uporabe. Če se uporabnik s splošnimi pogoji uporabe ne strinja, mu upravljavec odsvetuje uporabo spletne strani in rezervacijske platforme. Upravljavec spletne strani si pridružuje pravico do spremembe splošnih pogojev. Za uporabnika veljajo pogoji objavljeni na dan uporabe spletne strani oz. oddaje rezervacije.
Pregledovanje in prebiranje vsebin je dovoljeno samo za osebno uporabo. Noben element na spletni strani ne sme biti uporabljen v komercialne namene brez pisnega soglasja upravljavca. Vsebine spletne strani ni dovoljeno zbirati v kakršnihkoli podatkovnih bazah, prav tako je tudi ni dovoljeno objavljati v kakršnikoli obliki na drugih mestih brez pisnega soglasja upravljavca.
- Vsebina spletne strani
Spletna stran je namenjena:
- predstavitvi upravljavca spletne strani,
- predstavitvi in prodaji izdelkov upravljavca uporabnikom oz. kupcem,
- informacijam o možnostih plačila,
- informacijam o kontaktnih podatkih,
- informativnim vsebinam,
- informacijam o posebnih ponudbah in akcijah,
- informacijam o dogodkih,
- povezavi do družbenih omrežij in možnosti deljenja objav na družbenih omrežjih ali pošiljanja po elektronski pošti,
- drugim vsebinam.
- Vrste uporabnikov
Obiskovalec spletne strani, ki zgolj pregleduje vsebine spletne strani, ima status gosta. S tem statusom lahko pregleduje vse informativne vsebine na spletni strani.
Obiskovalec spletne strani se lahko na spletni strani tudi registrira. Postopek registracije poteka preko rezervacijske platforme in sicer tako, da obiskovalec vpiše svoje osebne podatke (ime, priimek, telefonsko številko, elektronski naslov) in si izbere svoje uporabniško ime. Geslo za prijavo prejme uporabnik na svoj elektronski naslov po potrditvi prijave. Geslo je tajno in je znano samo uporabniku, ki ga je tudi dolžan varovati pred neupravičeno uporabo.
Rezervacijo stanovanja lahko opravita tako gost kot tudi registriran uporabnik.
Če želi uporabnik kadarkoli katerega od osebnih podatkov zamenjati, mora zahtevek za zamenjavo podatka poslati na info@pesniske.jdev.xyz. O spremembi podatka bo uporabnik obveščen na elektronski naslov. Sprememba bo izvedene tekom dneva ali najpozneje naslednji dan.
Posredovani osebni podatki, se bodo uporabili samo za namen za katerega so bili posredovani (rezervacija stanovanja). Za druge namene se bodo uporabili le, če bo uporabnik to ob prijavi posebej označil (namen informiranja, komercialni nameni). Glede roka hrambe posredovanih osebnih podatkov in pravic uporabnika v zvezi z varstvom osebnih podatkov se uporabljajo pravila opisana v Politiki zasebnosti.
- Zasebnost in varstvo osebnih podatkov
Upravljavec spletne strani se zavezuje, da bo varoval zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov te spletne strani v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), Splošno uredbo EU o varstvu podatkov ter drugimi zakoni in predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov.
Upravljavec bo obdeloval podatke le za namene za katere so bili zbrani:
- kontaktiranja uporabnika za potrebe rezervacije stanovanaj oz. nakupa in morebitna dodatna pojasnila ob naročilu,
- za izdajo računa.
Upravljavec bo obdeloval navedene osebne podatke za druge namene, pod pogojem, da je uporabnik za takšne druge namene obdelave podatkov podal pisno soglasje:
- profiliranje uporabnikov za pripravo prilagojenih ponudb blaga in storitev prek uporabe e-pošte, SMS, MMS, telefona ali klasične pošte,
- za neposredno trženje glede ponudb blaga in storitev, akcijskih prodajah, ugodnostih, ter
- obveščanje o drugih spremembah oz. novostih, izvajanje tržnih raziskav o kvaliteti izdelkov in storitev ter potrebah po dodatnih storitvah.
Upravljavec bo osebne podatke obdeloval do izpolnitve namena za obdelavo oziroma v okviru zastaralnih rokov za obveznosti, ki bi lahko izvirale iz obdelave teh osebnih podatkov. Osebni podatki, ki so pridobljeni na podlagi soglasij, se hranijo do preklica soglasja. Kadar pa je rok hrambe osebnih podatkov določen z zakonom, upravljavec osebne podatke hrani v skladu z zakonsko zahtevo. Več glede obdelave osebnih podatkov si lahko preberete v Politiki zasebnosti.
Upravljavec zbira osebne podatke tudi ob obisku njegove spletne strani in rezervacijske platforme, preko piškotkov, za namene zagotavljanja določenih funkcionalnosti in boljše uporabniške izkušnje, varnosti, nemotenega delovanja spletne strani in rezervacijske platforme ter štetja uporabnikov na spletni strani. Več glede uporabe piškotkov si lahko preberete v Politiki zasebnosti.
Upravljavec se v skladu zavezuje k trajnemu varovanju osebnih podatkov pred izgubo, zlorabo ali nepooblaščenim dostopom. Podatke bo upravljavec uporabljal izključno za komunikacijo z uporabnikom. Podatki ne bodo posredovani tretjim osebam. Več o varstvu osebnih podatkov in o pravicah uporabnika si lahko preberete v Politiki zasebnosti.
- Pravice in obveznosti upravljavca spletne strani
Upravljavec se zavezuje, da bo uporabniku vedno zagotovil naslednje informacije:
- identiteto podjetja,
- kontaktne naslove (e-pošto, telefonsko številko),
- ažurne informacije o ponujenih produktih (dostopnost, bistvene lastnosti, pogoje),
- vse cene bodo jasno in nedvoumno določene,
- časovno veljavnost akcijske ponudbe,
- način plačila in dostave.
Upravljavec spletne strani ne zagotavlja točnosti podatkov na spletni strani, se pa zavezuje podatke ažurirati in spreminjati pogosto in hitro. Upravljavec ne odgovarja za vsebino zunanjih spletnih strani, do katerih lahko uporabnik pride preko objavljenih povezav.
Upravljavec ima pravico vstopiti v stik z uporabnikom, če se uporabnik s tem izrecno strinja, če je to potrebno zaradi izvedbe rezervacije ali poslanega vprašanja, če za to obstaja drug upravičen interes upravljavca, ali če tako določa zakon.
- Plačilo rezervacije
Prodajalec omogoča na rezervacijski platformi plačilo s plačilno oziroma kreditno kartico.
Plačilo s kartico:
Kupec opravi plačilo s plačilno oziroma kreditno kartico preko plačilnega sistema Stripe, ki zagotavlja varno plačilo. Plača lahko z debetno ali kreditno kartico (MasterCard, Visa ali American Express). Pri plačilu s kartico se ne obračunajo dodatni stroški.
Po izbiri načina plačila s kartico vnesite zahtevane podatke:
- številka kartice (16 mestna št. na sprednji strani kartice),
- CVV koda (zadnje 3 številke na hrbtni strani),
- veljavnost kartice (mesec in leto).
Kupec mora biti ista oseba kot je imetnik plačilne oz. kreditne kartice.
Po uspešnem vnosu podatkov in končanem nakupu vas bo preusmerilo na stran banke. Nadaljevanje postopka plačila se razlikuje od ponudnika bančnih storitev oziroma izdajatelja kartice. Varnostno kodo prejmete po različnih kanalih (sms, prenosna naprava…). V koliko vam varnostna koda ni posredovana se obrnite na svojega ponudnika bančnih storitev ali izdajatelja kartice. Po kliku na gumb plačaj vas preusmeri na stran kamor vpišete kodo, ki jo prejmete v sms sporočilu od vaše banke.
Po uspešnem plačilu je transakcija vidna v vašem izpisku banke.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.
Potrditev naročila in plačila prejme kupec na svoj elektronski naslov, skupaj z obvestilom o pravici do odstopa od pogodbe. Kupec prejme natisnjen račun na katerem je navedena razčlenjena cela in vsi stroški v zvezi z nakupom, ob dobavi izdelka.
V primeru preklica naročila ali spremembe načina plačila nas obvestite s poslanim elektronskim sporočilom po elektronski pošti na naslov info@pesniske.jdev.xyz.
- Izdaja računa
Ponudnik ob rezervaciji priloži račun. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z rezervacijo ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in o morebitnih napakah obvestiti prodajalca v osmih dneh od prejema. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
- Cene
Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cene, če ni drugače navedeno (primer akcij in posebnih popustov).
Prodajalec si prizadeva zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, a lahko se zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo prodajalec kupca o tem obvestil in kupcu omogočil odstop od nakupa oz. mu ponudil rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.
Popusti in kuponi oz. promocijske kode se ne seštevajo.
- Varnost
Prodajalec uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil. Pordajalec ima z banko sklenjeno pogodbeno razmerje in ima na svoji spletni strani integriran vmesnik Stripe, ki skrbi za varno izvedbo plačil na razervacijski platformi. Za varnost in kodiranje podatkov preko sistema Stripe se uporablja 128-bitni SSL varnostni protokol, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija.
Kupec je sam odgovoren za dostop do svojega sistema in mora sam poskrbti za varovanje uporabniških podatkov in gesel. Kupec jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov ter podjetju O&CO d.o.o. odgovarja za škodo, nastalo zaradi netočnih oziroma neresničnih podatkov.
- Komunikacija
Z uporabnikom sme upravljavec stopiti v stik preko sredstev komunikacije na daljavo le, če poda uporabnik za to izrecno soglasje ali je to potrebno za izvedbo naročila oz. za odgovor na podano vprašanje.
Uporabnik lahko v postopku registracije ali pri oddaji rezervacije, prostovoljno označi ali želi prejemati e-novice in/ali promocijska sporočila s strani upravljavca. Svojo privolitev lahko kadarkoli prekliče s poslanim sporočilom na e-naslov info@pesniske.jdev.xyz.
Reklamna elektronska sporočila morajo vsebovati naslednje sestavine:
- jasno in nedvoumno morajo biti označena kot reklamna sporočila;
- pošiljatelj mora biti jasno razviden;
- različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, morajo biti kot takšne tudi označene, prav tako pa morajo biti jasno določeni pogoji udeležbe v njih.
Željo uporabnika, da ne prejema reklamnih sporočil, bo upravljavec dosledno spoštoval.
- Pritožbe
Upravljavec oz. prodajalec je vzpostavil učinkovit sistem obravnavanja pritožb, ki jih lahko kupci oz. uporabniki naslovijo na elektronski naslov info@pesniske.jdev.xyz ali po pošti na naslov:
O&CO d.o.o.
Tržaška cesta 35
SI-2000 Maribor
Postopek za oddajo pritožb je zaupen. Upravljavec oz. prodajalec mora v 5 delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga sproti obveščati o poteku postopka s pritožbo.
Upravljavec oz. prodajalec si prizadeva, da se morebitni spori z uporabnikom rešijo sporazumno.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov:
Ponudnik kot ponudnik blaga in storitev na območju Republike Slovenije objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL. Navedena ureditev je skladna z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbo (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktivo 2009/22/ES.
- Avtorske pravice
Upravljavec spletne strani si v celoti pridružuje avtorske in druge pravice intelektualne lastine za vsebine spletne strani v skladu z Zakonom o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP). Vsakršno nepooblaščeno kopiranje, objavljanje, reproduciranje, distribuiranje ali drugačno uporabljanje vsebin iz te spletne strani, ki ni v skladu s temi splošnimi pogoji, je strogo prepovedano ter bo sodno preganjano.
- Omejitev in izključitev odgovornosti
Upravljavec spletne strani in rezervacijske platforme si vas čas prizadeva uporabnikom zagotoviti nemoteno uporabo spletne strani in rezervacijske platforme. Iz tehničnih razlogov, zaradi potreb vzdrževanja ali zamenjave opreme, si upravljavec spletne strani pridržuje pravico do krajših prekinitev dostopnosti do spletne strani in/ali rezervacijske platforme. Odgovornost upravljavca in njegovih pogodbenih izvajalcev za kakršnokoli škodo ali neprijetnosti, ki bi zaradi tehničnih razlogov nastale uporabniku, zaradi prekinitve delovanja oziroma motenega dostopa do spletne strani, je v celoti izključena.
Upravljavec spletne strani ne odgovarja za morebitne napake ali zlorabe, ki so posledica uporabe storitve spletnega naročila na neustrezno zavarovanem uporabnikovem računalniku.
Upravljavec spletne strani si ves čas prizadeva za kakovost, pravilnost in ažurnost storitev in informacij. Odgovornost upravljavca spletne strani in njegovih pogodbenih izvajalcev za škodo (neposredno ali posredno) ali neprijetnosti, ki bi uporabniku nastanejo zaradi morebitnih napačnih, pomanjkljivih ali kakorkoli drugače neustreznih podatkov oziroma storitev, je v celoti izključena. Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnoti izdelka.
Če uporabnik ugotovi, da so na spletni strani nepravilnosti, lahko o tem obvesti upravljavca na e-naslov info@pesniske.jdev.xyz.
Upravljavec in uporabnik drug drugemu ne odgovarjata za kakršnokoli škodo, zamudo ali neskladnost ravnanja s temi splošnimi pogoji, ki so posledica višje sile ali naklepnega ravnanja tretjih oseb.
Vsi uporabniki se zavedajo, da vso objavljeno vsebino uporabljajo na lastno odgovornost.
Upravljavec ne odgovarja za škodo, ki utegne nastati na uporabnikovi strojni opremi, programski opremi ali druge opreme zaradi uporabe spletne strani. Uporabniku se priporoča, da si zagotovi ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) med uporabo spletne strani.
- Podpora uporabnikom
Upravljavec rezervacijske platforme nudi podporo uporabnikom v primeru tehničnih težav, preko:
- elektronskega naslova: info@pesniske.jdev.xyz
ob delavnikih (od ponedeljka do petka) med 9.00 in 18.00 uro ter ob sobotah med 9.00 in 12.00 uro.
- Prenehanje delovanja in uporabe spletne strani
Upravljavec si pridržuje pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja. Upravljavec ni odgovoren za povrnitev morebitne škode ali stroškov, ki jih ima uporabnik zaradi prenehanja, nedelovanja ali ovir pri delovanju spletne strani.
- Končne določbe
Vsakokratno veljavni splošni pogoji so objavljeni na spletni strani www.pesniske.jdev.xyz. Enako velja za vse morebitne spremembe in dopolnitve veljavnih splošnih pogojev.
Upravljavec si pridružuje pravico kadarkoli spremeniti splošne pogoje. Obveznost obvestila o spremembi je izpolnjena z objavo splošnih pogojev na spletni strani. Sprememba splošnih pogojev stopi v veljavo z dnem objave, razen če veljavni predpisi določajo drugače.
V kolikor se uporabnik s spremenjenimi ali dopolnjenimi splošnimi pogoji ne bi strinjal, mora takoj prenehati uporabljati spletno stran, sicer še šteje, da s spremembo splošnih pogojev soglaša.
Ti splošni pogoji pričnejo veljati z dnem objave na spletni strani.
Stranki bosta vse morebitne spore reševali sporazumno. V kolikor spora ne bi mogli rešiti, je za to pristojno sodišče v Mariboru.
Maribor, 19.3.2022
O&CO d.o.o.